Retours et échanges
Si la taille ne convient pas, nous sommes là pour vous aider.
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IMPORTANT : Par souci de qualité, votre remboursement sera versé sur votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables APRÈS la réception de l'article à notre entrepôt et la réussite de l'inspection. Nous vérifions les signes d'usure, les dommages et l'absence d'étiquettes.
Le processus
01 Repérez votre commande
Saisissez votre numéro de commande (p. ex. 12345) et votre adresse courriel.
02 Sélectionnez les articles
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
03 Choisissez l'option
Sélectionnez Retour pour échange ou Retour pour remboursement.
04 Soumettez votre demande
Sélectionnez votre motif et confirmez. Vous recevrez les instructions immédiatement.
Nos politiques
Instructions de retour et de remboursement
- Faites votre demande dans les 30 jours suivant la livraison, à partir de notre portail.
- Les articles doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées — les essayer à l'intérieur est tout à fait acceptable.
- Les frais de retour sont organisés par le client, à ses frais.
- Les articles endommagés ou erronés sont toujours remboursés en totalité, livraison incluse — aucuns frais de retour, dans tous les pays. Veuillez signaler tout dommage survenu pendant le transport dans les 48 à 72 heures suivant la livraison, dans la mesure du possible, afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
Instructions d'échange
- Sélectionnez votre nouvelle taille directement dans le portail pour un remplacement plus rapide.
- La livraison de remplacement est gratuite; vous assumez les frais de renvoi de l'article original.