Retours & Échanges
Si la taille n'est pas parfaite, nous sommes là pour vous aider.
Échangez contre une autre taille ou retournez pour un remboursement.
IMPORTANT : Pour garantir la qualité, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine 5 jours ouvrables APRÈS l'arrivée de l'article dans notre entrepôt et la réussite de l'inspection. Nous vérifions les signes d'usure, les dommages ou l'absence d'étiquettes.
Le processus
01 Identifiez votre commande
Saisissez votre numéro de commande (par ex. 12345) et votre adresse e-mail.
02 Sélectionnez les articles
Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
03 Choisissez l'option
Sélectionnez Retour pour échange ou Retour pour remboursement.
04 Envoyez votre demande
Sélectionnez votre motif et confirmez. Vous recevrez des instructions immédiates.
Nos politiques
Instructions de retour & remboursement
- Initiez la demande dans les 30 jours suivant la livraison via notre portail.
- Les articles doivent être non portés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées — les essayer à l'intérieur est tout à fait acceptable.
- Les retours depuis les États-Unis sont entièrement gratuits. Chaque commande américaine inclut une étiquette de retour prépayée, et vous recevez un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine, sans frais de retour ni d'étiquette.
- Les retours internationaux (hors États-Unis) sont à la charge du client.
- Les articles endommagés ou incorrects sont toujours intégralement remboursés, frais de port inclus — sans frais de retour, dans tous les pays.
Instructions d'échange
- Sélectionnez votre nouvelle taille directement dans le portail pour un remplacement au plus vite.
- Les échanges sont gratuits — dès que votre retour passe l'inspection, votre nouvelle taille est expédiée immédiatement.