Politique d’expédition

Expédition et livraison

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, avec un suivi complet pour chaque commande. Nous expédions via des transporteurs fiables tels que DHL, USPS et FedEx.

Délais de livraison

Livraison standard : Les commandes sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables, certaines livraisons pouvant prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables selon la localisation et les conditions d'expédition.


Suivi de votre commande

Les informations de suivi vous seront envoyées par e-mail dès que votre commande quitte notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre livraison à tout moment sur notre page Suivre ma commande.


Foire aux questions

Quel jour mon colis sera-t-il expédié ?

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail automatique avec les informations de suivi dès son envoi.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables, certaines livraisons pouvant prendre jusqu'à 4 à 6 jours ouvrables selon la localisation et les conditions d'expédition. Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.

Les frais de port sont-ils remboursables ?

La livraison standard est gratuite. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles endommagés ou incorrects sont toujours intégralement remboursés, frais de port inclus. Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Veuillez contacter notre service client immédiatement à support@decrum.com. Nous ne pouvons modifier l'adresse que si la commande n'a pas encore été traitée pour expédition.

Comment puis-je reprogrammer ma livraison ?

Si votre article est déjà en transit, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur (DHL, USPS ou FedEx) avec votre numéro de suivi pour demander un report ou une mise en attente.