Foire aux questions – Canada

Oui. Decrum est une marque de vêtements premium enregistrée qui livre dans le monde entier, y compris au Canada. Nous avons servi des milliers de clients et bénéficions d’une note de 4,7 étoiles sur Trustpilot. Nous privilégions la transparence, les paiements sécurisés SSL et une garantie de remboursement de 30 jours.

Notre siège social est situé au 1178 Broadway, 3e étage, New York, NY 10001, États-Unis. Nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada et proposons un support dédié pour nos clients canadiens.

Les commandes canadiennes sont expédiées depuis nos centres logistiques basés aux États-Unis.

Les commandes sont généralement livrées en 2 à 3 jours ouvrables, certaines livraisons pouvant prendre jusqu’à 4 à 6 jours ouvrables selon la localisation et les conditions d’expédition.

Nous proposons occasionnellement la livraison gratuite ou à tarif réduit au Canada. Veuillez consulter les options affichées lors du paiement pour connaître les tarifs actuels.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via notre page de suivi.

Les commandes expédiées au Canada peuvent être soumises à des droits de douane, TPS/TVH et taxes provinciales selon la valeur déclarée et votre province. Selon l’accord CUSMA/USMCA, certains produits peuvent bénéficier de droits réduits ou nuls. Ces frais sont à la charge du client et sont collectés à la livraison. Consultez le site de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour plus d’informations.

Absolument. Nous utilisons du cuir d’agneau 100% véritable, reconnu pour sa douceur, sa légèreté et sa souplesse. Contrairement au cuir rigide, nos vestes sont confortables dès la première utilisation.

Une veste en cuir doit épouser votre silhouette. Consultez notre guide des tailles. Comparez votre tour de poitrine au tableau plutôt que de vous fier à la taille que vous achetez habituellement. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous à support@decrum.com et nous vous confirmerons la bonne taille pour cette veste avant votre commande.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner ou échanger votre article non porté. Nous disposons d’un centre de retour local à Mississauga, Ontario.

Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement bancaire transfrontalier.